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Comment Commander






A) Commander avec le panier

Vous pouvez commander de forme très simple grâce au panier de commande. Nos boutiques sont ouvertes les 24 heures !
Une fois sélectionné l’article voulu, cliquez sur Ajouter au panier. Puis si vous voulez ajouter d'autres produits a votre panier, cliquez ensuite sur Suite de shopping, ainsi de suite jusqu’à avoir ajouté au panier tous les produits que vous voulez commander.
Tant que vous n’avez pas confirmé la commande, vous pouvez à tout moment modifier votre panier : modifier la quantité, ajouter un article ou l’éliminer (avec la croix rouge à droite du produit qui est dans votre chariot). Un fois faite une modification veuillez cliquer sur Mettre à jour le panier afin d’en actualiser le montant et les frais de port.
Ensuite valider votre commande avec le bouton Commander, afin de choisir le mode de transport puis réaliser le paiement.


B) Comment faire un cadeau

Vous voulez faire un cadeau surprise ? Pour cela il faudra juste nous l’indiquer dans l’espace réservé à cet effet (‘’Instructions spéciales ou commentaires sur votre commande’’) au moment de la commande. Vous pourrez nous inclure un texte que l’on imprimera sur une jolie carte qui sera jointe au cadeau (pensez à indiquer ‘’Pour’’ et ‘’De la part de’’).
Il n’est pas nécessaire de choisir l’emballage cadeau, vous pouvez le faire avec l’emballage normal.
Nous vous enverrons la facture par e-mail. Dans le paquet il y aura un bordereau de livraison, avec la liste des produits, sans prix.
Afin d’éviter des problèmes lors de la livraison, nous vous recommandons d’avertir le destinataire qu’il recevra un colis, afin qu’il ne le refuse pas.


C) Vous êtes un nouveau client JAMBON GOURMET

Si vous vous apprêtez à commander pour la première fois, nous vous conseillons d'utiliser votre panier et de remplir le bon de commande. Nous vous demanderons à cette occasion de créer votre compte JAMBON GOURMET (adresse e-mail et mot de passe).


D) Votre compte

Vous pouvez visualiser et modifier les coordonnées de votre compte sur JAMBON GOURMET en visitant Mon Compte.
Vous aurez alors la possibilité de :

  • visualiser l'historique de vos achats
  • modifier vos commandes en cours (annuler ou ajouter un article ; changer l'adresse ou les options de livraison, l'adresse de facturation, le mode de paiement)
  • changer vos informations personnelles
  • mettre à jour vos préférences concernant nos e-mails d'information

E) Paiement

Différents modes de paiement vous sont proposés sur notre site :

  • la carte de paiement : Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.

Le paiement par carte bancaire se fait par le serveur sécurisé SSL (Secure Socket Layer) de l’entité financière qui assure la fiabilité de notre commerce en ligne. Ce logiciel crypte toutes les données du paiement. Aucun employé de JAMBON GOURMET n’aura accès aux données de votre carte.
Les données à saisir sont :

  • Numéro de la carte (16 chiffres)
  • Date de validité : mm/aa
  • CVC2 (Cryptogramme visuel) : Code de sécurité correspondant aux trois derniers chiffres qui apparaissent au dos des cartes de marque Visa, Visa Electron, MasterCard et Maestro.

Afin d’augmenter la sécurité du paiement on-line, votre banque peut éventuellement vous demander de certifier votre identité (nº secret reçu sur le téléphone portable, PIN de la banque électronique, carte de codes, etc.)

Si vous avez une quelconque difficulté au moment de réaliser votre achat avec votre carte bancaire, nous vous conseillons de contacter votre banque.

  • Le virement bancaire (vous recevrez un e-mail avec toutes les instructions)

Banque : Sabadell Atlántico
Nº de compte : 0081 – 0050 – 19 – 0001282630
IBAN : ES22 0081 0050 1900 0128 2630
SWIFT (ou BIC) : BSABESBBXXX
Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande.
Votre commande sera enregistrée dès que nous aurons reçu le montant du virement sur notre compte. Si vous ne recevez d’e-mail, veuillez vérifier que votre serveur n’ait pas classé nos messages comme SPAM (courrier non sollicité), sinon contactez-nous.. Nous vous conseillons d’ajouter notre adresse e-mail (boutique@jambongourmet.com) à votre carnet d’adresses.




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